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隐私政策

1. 总则

HANKATONG（以下简称“公司”）遵守《个人信息保护法》等相关法令，珍惜客户的个人信息。
本个人信息处理方针介绍公司运营的网站上收集的个人信息的处理目的、项目、保管期限等。

2. 收集的个人信息项目

公司为了提供服务，可以收集以下个人信息。

  • 必填收集项目： 姓名、电子邮件地址、手机号码、配送地址（购买实物商品时）、结算相关信息
  • 订单相关信息： 购买商品明细、订单履历、换货·退款请求明细
  • 自动收集信息： IP地址、浏览器种类及设备信息、访问记录及使用日志、Cookie信息

※ 本公司不直接存储银行卡信息，支付由安全的第三方支付服务商处理。

3. 个人信息的收集及利用目的

公司将收集的个人信息仅用于以下目的。

  • 订单处理及商品配送

  • 顾客咨询接待及A/S处理

  • 结算处理及退款

  • 服务改善及统计分析

  • 活动及促销指南（仅限同意的情况下）

4. 个人信息的保留及使用期限

公司在实现个人信息收集及利用目的后，将毫不拖延地销毁相关信息。
但是，根据相关法律法规，如果需要在一定期间保存的话，将按照以下方式保存。

  • 关于合同或认购撤回等的记录：5年

  • 关于付款结算及物资供应的记录：5年

  • 关于消费者不满或纠纷处理的记录：3年

5. 个人信息的第三方提供

公司不会将客户的个人信息出售或出租给外部。
但是，仅限于以下情况时可以提供。

  • 用于商品配送的快递公司

  • 用于结算处理的结算代理商（PG公司）

  • 根据法律法规有提交义务的情况

6. Cookie（Cookie）的运营

公司可以使用cookie来维持购物车、推荐定制商品、分析访问统计等。
顾客可以通过浏览器设置拒绝或删除cookie存储。

7. 确保个人信息安全性的措施

为了保护个人信息，公司正在实施以下措施。

  • 应用SSL加密通信

  • 防火墙及保安系统运营

  • 最小化个人信息访问权限

  • 制定内部管理计划及员工教育

8. 对外部链接的责任

本网站可能包含指向第三方网站（例如SNS、支付公司、配送公司等）的链接。
公司对相关外部网站的个人信息处理方针及运营方式不承担责任。

9.信息主体权利

顾客可以随时要求查看、更正、删除、停止处理本人个人信息。
请求可以通过以下咨询处受理，公司会毫不拖延地采取措施。

 

10. 个人信息保护负责人及咨询处

有关个人信息的咨询请向下方联系。

电子邮件： cs@hankatong.com

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